Şartlar ve Koşullar

Genel Şartlar

Web sitemizde yayınlanan ürünlerin resimleri ve tanıtım yazıları, kullanılan logolar ,web tasarımı, ürün kodlama ve telif hakları Bemol Müzik Ltd Şirketine, temsil ettiği veya teknik destek aldığı kuruluşlara aittir.

Sitede yayında bulunan ürün resim ve açıklamaları sadece bilgi edinmek, şahsi kullanım maksadıyla üzerinde değişiklik yapmamak kaydı ile kopyalanabilir. Kesinlikle ticari amaçla kullanılamaz. 

İade Şartları 

Bemol Müzik olarak biz sizin almış olduğunuz ürünlerden en iyi performansı almanızı bekleriz. Ancak almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur olduğu takdirde aşağıda belirtilmiş olan iade şarlarının uygulanması gerekmektedir.

Almış olduğunuz üründe eksik, bozuk  veya benzeri ürün/fabrika kaynaklı hata var ise;  bize orijinal ambalajına ve gönderim kutusuna yerleştirmek kaydı ile iade edebilirsiniz.

Belirtilmiş olan kusurlar firmamız tarafından onaylandıktan sonra gönderim masrafları ve ürün bedeli size iade edilecektir.

Ürünlerimiz güvenli bir şekilde paketlendikten sonra kargo şirketine teslim edilir. Kargo firması kaynaklı hatalardan dolayı ürüne gelebilcek zararlardan kargo firması sorumlu tutulur.

Nasıl İade Edilir ? 

Bize ilk olarak size e-mail ile gönderilmiş olan sipariş onay formunda belirtilmiş olan Sipariş no'sunu belirterek üründe bulunan kusuru açıklayıcı bir e-mail yazmanız yada bize telefon veya faks ile ulaşmanız gerekmektedir. Bu görüşmenin ardından size bir iade numarası tahsis edilecektir. Bu numara olmadan iade işlemi geçersiz sayılacaktır.

Bu numarayı aldıktan sonra şikayetinizi belirten bir not ile birlikte ürünü orijinal ambalajına, garanti belgesi ve diğer ürüne ait dökümalarla birlikte sıkıca paketleyip aşağıdaki adrese göndermeniz rica olunur. Bemol Müzik Caferağa Mah. Mühürdar Cad. Moda Apt. 68/2 KADIKÖY/İSTANBUL
Tel: (232) 484 08 31
E-mail: info@bemolmusic.com
Takip edilebilir bir kargo şirketi ile ürünü göndermeniz tavsiye olunur. Unutmayın ki biz kusuru onaylayıp size paranızı ve kargo masraflarını ödeyinceye kadar ürünü bize ulaştırmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Arıza ve İade İşlemleri :

Bemol Müzik bütün ürünlerini kurumsal yapıya ulaşmış firmalardan temin etmektedir. Müşterinin aldığı ürünlerde çıkacak olası sorun veya kusurlar Bemol Müzik tarafından incelendikten sonra ürünün yenisi veya farklı bir ürün müşteriye teslim edilecek, istenirse ürünün bedeli iade edilecektir. Bemol Müzik gerek gördüğü takdirde hatalı ürünü üreticiye incelenmesi için gönderecektir. Üretici firma onay verdiği takdirde ürün yenisi veya farklı bir ürün ile değiştirilecek yada ürüne ödenmiş olan bedel iade edilecektir. Müşteri ürünü orijinal ambalajına, garanti belgesi dahil tüm evrakları ile koyup Bemol Müzik'e  göndermelidir. Bemol Müzik'e gönderilecek olan tüm ürünlerin sevkiyat masrafları Müşteri’ye aittir. Seçilecek nakliye firmasının takip edilebilir olması önemlidir. Hatalı ürün, bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluğundadır.
 
Sipariş İptali:

Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. 

Garanti Şartları: 

Kitap ve benzeri ürünler tamamiyle Bemol Müzik güvencesindedir.

Kitaplarda: Yanlış nota yazılımı, eksik sayfa ve benzeri kusurlarda hatalı ürün tarafımızdan onaylandıktan sonra yenisi ile değiştirilecek veya ürüne ödenmiş olan bedel müşteriye iade edilecektir. 

Enstrüman ve diğer ürünler ise üretici firmanın garantisi altındadır. Üründe çıkabilecek sorunlar üretici firma tarafından onaylandıktan sonra yeni ürün ile takas veya ödenen ücretin iadesi işlemleri geçerlilik kazanacaktır. Bünyemizde onarım merkezi yoktur.